Obchodní a dodací podmínky, reklamace, záruka

Nákupní řád

1. Všechny Vámi podané objednávky jsou brány jako závazné. Objednávku je možné zrušit telefonicky na +420 558 646 227 , nebo e-mailem, a to odpovědí na potvrzení Vaší objednávky, které jste obdrželi na Váš email, nejpozději do 24hodin. Do předmětu napište „storno objednávky“.
2. Podáním objednávky potvrzujete souhlas s tímto nákupním řádem a zároveň s dodacími, platebními a reklamačními podmínkami nakupovaných výrobků.
3. Vaší objednávku Vám potvrdíme formou e-mailové zprávy, která Vám bude doručena na adresu uvedenou ve Vaší registrační složce, případně telefonicky na telefon, který jste uvedli v registraci.

V ceně zboží není uvedeno poštovné,balné,dopravné - je vždy vyčísleno v celkové ceně objednávky.

Doručení a dodací podmínky

Zboží zákazníkovi doručí smluvený přepravce (přepravní podmínky jsou závislé na typu zakázky), nebo si zboží vyzvedne zákazník na prodejně. Podrobnosti dohodne prodejna telefonicky, nebo e-mailem.

Termín dodání zboží

Pokud je zboží skladem ,dodací doba je 2-5 pracovních dnů Pokud zboží není vyrobeno, nebo se právě vyrábí, bude stanovena předběžná dodací lhůta, která bude sdělena kupujícímu individuálně. Z důvodu možné vytíženosti výrobců a kamionových dopravců ke vztahu optimalizace nákladů na výrobu a přepravu si firma ABC service vyhrazuje právo na změnu termínu dodání

Způsob placení

• Hotově - zboží zákazník uhradí v naší prodejně
• Dobírkou - hotově při převzetí zboží od dopravce
• Bezhotovostní úhrada se splatností - platí pro smluvní partnery - tj. zákazník musí mít uzavřenou smlouvu.
• Zálohovým listem - zároveň s potvrzením objednávky je Vám zaslán zálohový list a zboží je dodáno po jeho uhrazení v hotovosti v naší prodejně, nebo bankovním převodem.

Reklamace a záruka

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Tyto je kupující povinen neprodleně nahlásit naší společnosti. Za vady vzniklé přepravou neručíme. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

• opotřebení vzniklé běžným používáním
• nesprávným použitím výrobku
• nesprávným ošetřováním výrobku
• násilným poškozením výrobku

Postup při reklamaci:

1. Informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, nebo dopisem. V oznámení uveďte zjištěné závady a odešle jej na e-mail: abcservice@post.cz, nebo poštou na adresu: ABC service Frýdlantská 3683,Frýdek-Místek, 738 02 tel/fax: 558 646 227
2. Zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu. Žádné zásilky, které posíláte na adresu ABC service , neposílejte na dobírku!!! Tyto zásilky nebudou převzaty.
3. Při reklamaci dodejte doklad,nebo jeho kopii o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku.

Vrácení zboží

Spotřebitel, který nakupuje zboží pomocí prostředků komunikace na dálku, má dle ustanovení §53 odst.6 Občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění s výjimkou případů uvedených v odst.7: "Spotřebitel nemůže odstoupit podle odst.6 od smluv na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele, nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání." Pokud se rozhodne odstoupit od smlouvy, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu doručit zpět v uvedené lhůtě, a to buď osobním předáním, nebo zasláním poštou (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží vrátí prodávající obratem zákazníkovi zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Vrácená částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi např. balné a poštovné.

Registrace

Prohlašujeme, že osobní data uvedená při registraci slouží pouze pro účely identifikace při nákupu ve firmě ABC service.

Ochrana osobních údajů

ABC service se zavazuje k tomu, že nebude svěřená osobní data prodávat či poskytovat jakékoli třetí straně bez předchozího souhlasu vlastníka těchto dat, nepoužije ani svěřená osobní data pro komerční nabídku nesouvisející s nabídkou obchodu bez souhlasu vlastníka těchto dat, a na přání zákazníka i bez udání důvodu jeho osobní data vymaže ze své databáze.